Cómo solicitar asistencia técnica

Para consultas sobre mediciones, informes de balanceo o programación de trabajos de tornería, el canal directo es el correo electrónico. Respondemos en un plazo máximo de dos días hábiles, aunque los casos urgentes de parada de línea suelen tener respuesta en menos de 24 horas.

Correo electrónico

Envíe una descripción del equipo, el tipo de rotor o eje y el síntoma detectado. Con esos datos podemos anticipar el procedimiento y los tiempos de intervención.

info@ctwperformance.com

Teléfono

Para coordinar una visita al taller o consultar disponibilidad de equipos de medición, llame en horario de 8:00 a 17:00.

+54 9 11 6152 0372

Taller

La recepción de piezas se realiza en el barrio La Lombriz, Resistencia. Se recomienda avisar previamente para preparar el ingreso y la documentación del trabajo.

Barrio La Lombriz, Resistencia, Chaco, H3500, Argentina

Si el problema es recurrente o afecta a varios equipos, conviene revisar las preguntas frecuentes antes de escribir: allí se detallan los casos más habituales de desalineación y desequilibrio.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de metrología

Estas son las consultas que más recibimos de plantas industriales y talleres de mantenimiento antes de encargar un trabajo de equilibrado o alineación.

¿Qué diferencia hay entre un equilibrado estático y uno dinámico?
El equilibrado estático corrige el desequilibrio en un solo plano, suficiente para piezas cortas y de baja velocidad. El dinámico trabaja en dos o más planos y es el indicado para rotores largos, turbinas de ventilación y ejes que superan cierta velocidad de giro. En nuestro taller siempre medimos la condición real del rotor antes de decidir el procedimiento.
¿Con qué norma de calidad se realizan los trabajos de equilibrado?
Trabajamos según la norma ISO 21940-11, que define los grados de calidad de equilibrado según el tipo de rotor y su velocidad de servicio. Para cada trabajo definimos el grado G aplicable y lo dejamos asentado en el informe de medición final.
¿Qué información necesitan para presupuestar una alineación de poleas?
Necesitamos el tipo de máquina, la distancia entre centros de poleas, el ancho de las correas y si hay posibilidad de acceso a ambos ejes. Con esos datos podemos indicar si la alineación se hace con regla, con comparador o con láser, y estimar el tiempo de intervención.
¿El análisis de vibraciones se hace en el taller o en la planta?
Las dos modalidades son posibles. Para motores y turbinas que no pueden desmontarse, el análisis se realiza en sitio con equipos portátiles. Cuando el equipo ya está en nuestro banco de pruebas por otro motivo, el análisis se integra al proceso de verificación final.
¿Entregan algún documento con los resultados de las mediciones?
Sí. Cada servicio incluye un informe con los valores medidos antes y después de la corrección, el grado de calidad alcanzado y las observaciones sobre el estado general del rotor o la transmisión. Ese documento sirve como registro para el mantenimiento de la planta.

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